Правила Mellstroy Game

Возраст и один аккаунт

Играть могут только совершеннолетние пользователи. Для одного игрока используется один основной профиль; создание дублей ради повторного welcome-бонуса или обхода ограничений может привести к проверке.

Данные профиля и KYC

Контактные и платёжные данные должны принадлежать владельцу аккаунта. При запросе верификации документы загружаются в защищённый раздел профиля. Не отправляйте документы, пароль или коды через случайные ссылки.

Пополнение и выплаты

Используйте реквизиты из текущей операции в кассе. Диапазон суммы и доступные методы показываются до подтверждения. Дополнительный депозит для «разблокировки» уже созданной выплаты не является нормальным этапом вывода.

Бонусы

До активации проверяйте срок, минимальный депозит, отыгрыш, максимальную ставку и список допустимых игр. Нарушение условий акции может повлиять на бонусную часть баланса.

Зеркало и приложение

Альтернативный адрес и APK используют существующий аккаунт. Не создавайте новый профиль только потому, что сменился домен или устройство.

Ответственная игра

Не используйте кредиты, деньги на обязательные расходы и попытки «отыграться». При потере контроля запросите ограничение аккаунта или самоисключение.

Мошеннические копии

Не переводите деньги на личные реквизиты ради «активации аккаунта», «налога на выигрыш» или «разблокировки вывода», если такой платёж не создаётся в кассе. При сомнении используйте сохранённый канал поддержки и номер операции.

Статусы операций и споры

Созданный депозит или вывод получает статус в истории операций. Если срок обработки истёк, обращайтесь в поддержку с номером операции, суммой, способом и временем. Не создавайте несколько одинаковых заявок подряд, пока предыдущая находится в обработке.

При споре по бонусу сначала проверьте статус акции и условия отыгрыша в профиле. При споре по оплате ориентируйтесь на данные конкретной операции в кассе.