Конфиденциальность и данные
Для чтения страниц не требуется отправлять пароль, коды подтверждения или документы. Чувствительные данные вводятся только в защищённых формах аккаунта.
Просмотр сайта
Для просмотра сайта не нужны пароль, данные карты или документы. Браузер передаёт только технические данные, необходимые для загрузки страниц и работы сессии.
Аккаунт и платежи
Регистрационные, платёжные и KYC-данные вводятся в соответствующих формах аккаунта и кассы. Не отправляйте их в обычное текстовое поле поддержки, если сотрудник не направил вас в защищённый раздел.
Поддержка
Сообщение из виджета может быть передано по настроенному каналу поддержки вместе с выбранной темой. Не включайте в текст пароль, CVV/CVC, seed-фразу, полный номер карты или одноразовый код.
Файлы cookie
Рекламные и аналитические cookies по умолчанию не используются. Отдельная сессия применяется только для защищённой панели управления.
Внешние платёжные сервисы
При переходе к оплате применяются правила и политика выбранного платёжного провайдера. Перед подтверждением операции проверяйте адрес, сумму и получателя, показанные в кассе.
Как защитить свои данные
Используйте уникальный пароль и не пересылайте его сотрудникам.
CVV/CVC и одноразовые банковские коды не нужны поддержке.
Загружайте их только в защищённую форму KYC.
Документы и верификация
Документы для KYC загружаются только в защищённую форму профиля после запроса проверки. Не отправляйте фото документов в обычное сообщение поддержки и не передавайте их через ссылки, полученные от неизвестных отправителей.
Для разбора платежа обычно достаточно номера операции, суммы, способа и времени. Пароль, CVV/CVC, seed-фраза и одноразовые коды не требуются.
Передача данных платёжным сервисам
Для обработки депозита или выплаты часть данных операции получает выбранный платёжный провайдер. В кассе пользователь видит метод и сумму до подтверждения. Номер карты, коды подтверждения и другие чувствительные реквизиты не следует отправлять в обычном сообщении поддержки.
Если для выплаты запрошен KYC, документы передаются через защищённую форму аккаунта. Сторонняя ссылка из сообщения не должна использоваться для загрузки паспорта или селфи.
Какие данные связаны с аккаунтом
| Категория | Для чего используется |
|---|---|
| Контактные данные | Вход, восстановление доступа и уведомления по аккаунту. |
| Платёжные данные | Пополнение, вывод и проверка принадлежности реквизитов. |
| Документы KYC | Подтверждение личности при запрошенной проверке. |
| Технические данные | Безопасность сессии, предотвращение злоупотреблений и корректная работа сайта. |